NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp;
• Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành,…);
• Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó;
• Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp;
• Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ;
• Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của doanh nghiệp tới khách hàng;
• Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàn để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;
• Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.

YÊU CẦU:

• Tốt nghiệp trình độ đại học (có thể yêu cầu cụ thể về chuyên ngành tùy thuộc theo sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp);
• Thành thạo tin học văn phòng;
• Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp;
• Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh;
• Tính cách điềm tĩnh, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh;
• Sử dụng thành thạo một ngoại ngữ là một lợi thế.

QUYỀN LỢI:

• Mức lương: thỏa thuận, tùy theo năng lực và kinh nghiệm.
• Làm việc trong môi trường năng động và chuyên nghiệp
• Training và đào tạo kiến thức và kỹ năng, thường xuyên
• Được hưởng đầy đủ các Phúc lợi theo quy định của nhà nước.

GIỚI THIỆU CÔNG TY

Công ty TNHH Động học Stella – https://www.stellakinetics.com hoặc http://milaganics.com

Sứ mệnh của chúng tôi là phát triển mang tính đột phá các sản phẩm thảo dược tự nhiên và các thiết bị cho ngành công nghiệp sức khỏe và sắc đẹp, góp phần tích cực vào việc chăm sóc sức khỏe con người.

Công ty chúng tôi chuyên sản xuất và cung cấp: Tinh dầu, liệu pháp điều trị bằng tinh dầu, hương, bột, đất sét, chiết xuất thảo dược, công thức đa thảo dược, dầu thực vật, thực phẩm tự nhiên, chiết xuất ứng dụng thực phẩm, dầu tổng hợp.

– Mong muốn: Tạo dựng một môi trường làm việc ý nghĩa, đáng làm, đáng tự hào, năng động, chứa nhiều thách thức và thu hút nhân tài.

THÔNG TIN LIÊN HỆ